日本航空株式会社（Japan Airlines、略称：JAL）は、1951年8月1日に設立された日本を代表するフルサービス・ネットワークキャリアです。創立以来、安全性の確保とサービス品質の向上を企業の最重要課題に掲げ、国内線・国際線あわせて約90カ国・300都市以上の路線網を展開しています。東京（成田・羽田）、大阪（関西・伊丹）、名古屋（中部）をはじめとする主要拠点を基点に、欧米、アジア、オセアニア、中東など世界各地を結ぶほか、地域間ネットワークを支えるリージョナルジェットや地方航空会社との連携によって、日本全国をきめ細かく繋げています。
歴史的には、1970年代から80年代にかけて国際線網の拡大と大型機導入を図り、ロンドン、ニューヨーク、パリなど欧米の主要都市へ就航。1990年代以降はアジア地域の需要増に対応し、バンコク、台北、ソウルなどへの便数を増便しました。しかし、2000年代後半からの世界的な経済不況や燃油高騰、さらに東日本大震災や新型コロナウイルス感染症拡大などの逆境を乗り越え、2010年には国内最大手航空会社として再建を果たしています。
JALは「JALマイレージバンク（JMB）」を通じた会員制プログラムで、搭乗マイルを航空券や提携ホテル、クレジットカードポイントなどへ交換可能。ワンワールドやスターアライアンスとは異なる独自のアライアンス戦略で、世界の優良航空会社と提携し、共同運航（コードシェア便）や相互マイル加算、ラウンジ利用などを提供しています。また、機内食は「JALビジネスクラス成田―ニューヨーク便 特別機内食（SKY SUITE）」や国内線ファーストクラスの和食・洋食メニュー『匠味（たくみ）』シリーズなど、シェフや専門家とコラボレーションした多彩なメニューが好評です。
機材面では最新型のボーイング787シリーズやエアバスA350を導入し、燃費性能や機体快適性を追求。さらに、先進的な運航管理システムや機械学習を活用した運行最適化を進め、安全運航とCO2排出削減の両立を図っています。地上では、空港ラウンジ「サクララウンジ」を国内外で運営し、ビジネスクラスやJMB上級会員向けに専用チェックインカウンターや保安検査場の優先利用、シャワールーム、会議室などを提供することで、出発前の時間を快適に演出します。
環境への取り組みとしては、持続可能な航空燃料（SAF）の導入実証試験や機内食トレイのリサイクル、地球温暖化対策プロジェクトへの参画などを実施。CSR（企業の社会的責任）やESG（環境・社会・ガバナンス）を重視し、持続可能な航空業界のリーダーを目指しています。また、デジタル分野ではスマートフォンアプリ「JALアプリ」を中心に、チャットボットでの自動応答、電子搭乗券、機内Wi-Fi予約、リアルタイム運航情報配信など、利便性向上に注力。さらに、次世代型ビジネスクラス「SKY SUITE 787-10」の導入や、完全非接触型の機内サービス、VR（仮想現実）を使った機内エンターテインメントなど、新たな顧客体験を提案し続けています。
これらの取り組みを通じて、JALは「お客さまに選ばれ、愛され続ける航空会社」を目標に、安全・安心・快適な旅を世界中の利用者に届けています。
【JALの主な特徴（特徴別リスト）】 ・国際・国内の充実した航空ネットワーク：90カ国300都市以上を結ぶ広域路線網 ・多彩な機内サービス：SKY SUITE、ファーストクラス和食「匠味」シリーズなど ・JALマイレージバンク（JMB）：多岐にわたる提携先でマイル交換が可能 ・最新鋭機材の導入：ボーイング787、エアバスA350で快適性と省燃費を両立 ・環境・CSRへの配慮：SAF実証、機内廃棄物リサイクル、気候変動対策活動 ・デジタルイノベーション：スマホアプリ、電子搭乗券、機内Wi-Fi、自動化システム ・ラウンジサービス：国内外「サクララウンジ」での専用チェックイン・快適空間 ・連携アライアンス：スターアライアンスに代わる多様な航空会社とのコードシェア ・安全運航の追求：最先端運航管理システムと徹底したメンテナンス体制
【参考文献・リンク】 1. 日本航空株式会社 公式サイト https://www.jal.com/jp/ja/ 2. 日本語版ウィキペディア「日本航空」 https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%88%AA%E7%A9%BA 3. JALマイレージバンク（JMB）公式ページ https://www.jal.co.jp/jmb/ 4. JAL サステナビリティ（CSR/ESG）情報 https://www.jal.com/ja/sustainability/ 5. スターアライアンス – メンバー航空会社一覧（日本語） https://www.staralliance.com/ja/member-airlines 6. JAL 企業サイト（ニュースリリース・IR） https://press.jal.co.jp/
