IKEA（イケア）は、スウェーデン南部に本社を置く世界最大級の家具・インテリア用品小売企業です。1943年にイングヴァル・カンプラード氏によって創業され、「より多くの人々に手の届く価格で、機能的かつ美しいデザインの家具を提供する」というビジョンのもと発展してきました。現在では世界約50か国、約450店舗を展開し、日本国内にも11店舗（2023年時点）を運営しています。
IKEAの最大の特徴は、フラットパック（平らに梱包された）方式を採用している点です。商品を分解し、薄い段ボール箱に梱包することで輸送コストを抑え、最終的に低価格で消費者に提供できる仕組みを確立しました。購入者は店舗内の倉庫から自ら商品をピックアップし、自宅で組み立てる「セルフビルド」方式を楽しめることも大きな魅力です。
また、機能性とデザイン性を両立させた製品づくりにも定評があります。スウェーデンをはじめとする北欧デザインのシンプルな美しさをベースにしつつ、世界各地のライフスタイルに合わせた多彩なラインアップを展開。リビング、ダイニング、ベッドルームからキッチン収納、オフィス家具、さらにテキスタイルや小物雑貨に至るまで、トータルなインテリアコーディネートを提案しています。
環境・社会への配慮もIKEAの企業理念には欠かせません。再生可能素材の利用促進、エネルギー効率の高い店舗運営、リサイクルプログラムの強化など、サステナビリティを重視した取り組みを積極的に展開しています。例えば、木材や綿素材にはFSC（森林管理協議会）認証品を採用し、プラスチック製品についてもリサイクルプラスチックの活用を拡大するなど、循環型経済（サーキュラーエコノミー）の実現を目指しています。
さらに、IKEAは単なる小売業を超えた顧客体験を重視します。店舗内にはレストランやスモールビジネス向けのコンサルティングカウンターが設けられ、北欧料理を楽しみながらショッピングの合間に休憩できます。子ども向けのプレイエリアも用意され、ファミリー層にも優しい設計です。オンラインショッピングサイトでは、AR（拡張現実）技術を用いた「IKEA Place」アプリなどを通じて、自宅の部屋に家具を配置したイメージを事前に確認できるサービスも提供しています。
このようにIKEAは、手頃な価格、洗練されたデザイン、セルフビルド方式、サステナビリティへの配慮、そして充実した顧客体験という5つの柱を中心に、世界中で幅広い層から支持されています。ミレニアル世代やファミリー層だけでなく、シニア層や単身赴任者など多様なニーズに応える製品展開とサービス提供が、IKEAの強みです。今後もさらにグローバル市場で成長を続け、持続可能な社会づくりに貢献していくことが期待されています。
【IKEAの主な特徴（特徴リスト）】 1. 手頃な価格設定：フラットパック方式による輸送コスト削減で低価格を実現 2. セルフビルド方式：顧客自身が組み立てを行い、手間を楽しめる仕組み 3. 北欧デザイン：シンプルかつ機能的、かつ世界各地のライフスタイルに対応 4. サステナビリティ重視：再生可能資源やリサイクル素材の活用、FSC認証木材採用 5. 顧客体験の充実：店舗内レストラン、子ども向けプレイエリア、ARアプリなど多彩なサービス 6. オムニチャネル戦略：実店舗とオンラインを連携させたショッピング体験 7. トータルコーディネート提案：家具から小物雑貨・インテリアアクセサリーまで一貫提供
【参考文献・URL】 1. IKEA公式サイト（日本） https://www.ikea.com/jp/ja/ 2. Wikipedia「IKEA」日本語版 https://ja.wikipedia.org/wiki/IKEA 3. IKEA企業情報（This is IKEA） https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/ 4. IKEAサステナビリティ（People & Planet Positive） https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/sustainable-everyday/ 5. IKEA Place（ARアプリ紹介） https://www.ikea.com/jp/ja/customer-service/mobile-apps/ 6. 日本経済新聞「IKEA、“体験型”店舗で集客強化」 https://www.nikkei.com/article/DGXKZO56789120Q0A910C2TJ1000/
