イトーヨーカドーは、セブン＆アイ・ホールディングス傘下の大手総合スーパー（GMS：General Merchandise Store）チェーンです。1920年に初代社長・伊藤勝次郎が創業した「伊藤呉服店」を起源とし、1978年に「イトーヨーカドー」としての屋号を全国に展開開始しました。衣料品や食品、日用品、家電製品、住居関連商品などを幅広く取り扱い、また専門店や飲食店を併設した大型店舗も多数展開しています。その利便性と品揃えの充実度、地域に密着したサービスで幅広い世代から支持を集めています。
近年では「イトーヨーカドーネットスーパー」をはじめとするEC事業も積極的に強化し、スマートフォンアプリ「オムニ７」を通じたオンラインと実店舗の連携（オムニチャネル戦略）を推進。24時間いつでも注文可能な利便性を提供する一方で、店頭受け取りや各種決済サービスとの連携にも注力しています。また、セブン‐イレブン・ジャパンとの共同仕入れや物流ネットワークの共有を通じてコスト競争力を高め、プライベートブランド「セブンプレミアム」を中心に高品質・低価格の商品開発を行っています。
環境・社会貢献の取り組みでは、食品廃棄削減プログラム「フードドライブ」や、レジ袋の有料化、再生可能エネルギーの導入など持続可能性（サステナビリティ）を重視。地域イベントや子育て支援、高齢者向け健康サポートなど、店舗を地域コミュニティの拠点として活用する活動も展開しています。さらに、外国語対応レジや免税カウンターの設置を進め、訪日外国人旅行者へのサービス向上にも積極的です。
今後はAIやIoTを活用した店舗運営の省力化、データ分析による顧客行動予測、キャッシュレス決済の完全対応など、デジタルトランスフォーメーションをさらに推し進めていく方針です。また、健康志向の高まりを背景に、オーガニック食品や機能性表示食品の品揃え強化、スマートヘルスケアサービスとの連携など、新たな顧客ニーズへの対応にも注力しています。イトーヨーカドーは今後も「地域とお客さまの生活を支えるプラットフォーム」を目指し、リアルとデジタルを融合させた次世代型スーパーとして進化を続けていきます。
【イトーヨーカドーの主な特徴】 ・幅広い品揃え：食品、衣料品、家庭用品、家電、玩具、文具などワンストップで購入可能 ・オムニチャネル戦略：ネットスーパー「イトーヨーカドーネットスーパー」やアプリ「オムニ７」を通じたオンライン／オフライン融合 ・セブンプレミアム：セブン＆アイ共通プライベートブランドによる高品質・低価格の商品ラインナップ ・地域密着サービス：フードドライブ、子育て支援、高齢者向け健康相談などのコミュニティ活動 ・環境配慮：レジ袋有料化、食品ロス削減プログラム、再生可能エネルギー導入 ・グローバル対応：免税カウンター設置、多言語レジ対応、訪日外国人向けサービス強化
【参考文献】 1. イトーヨーカドー公式サイト https://www.itoyokado.co.jp/ 2. ウィキペディア「イトーヨーカドー」 https://ja.wikipedia.org/wiki/イトーヨーカドー 3. セブン＆アイ・ホールディングス 公式サイト https://www.7andi.com/ 4. イトーヨーカドーネットスーパー紹介ページ https://www.itoyokado.co.jp/special/net_super/ 5. イトーヨーカドー 統合報告書（IRライブラリー） https://www.7andi.com/ir/library/annual.html 6. 日経クロストレンド「イトーヨーカドーのDX最前線」 https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00401/00001/
