楽天グループとは、日本発の総合インターネットサービス企業であり、主にＥＣ（電子商取引）、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信、プロフェッショナルスポーツなど多岐にわたる事業を展開しています。1997年に「楽天市場」の運営からスタートし、その後急速にサービスを拡大。国内外において約30の業種を網羅する「楽天エコシステム」を築き上げ、ユーザーの生活をワンストップでサポートすることを目指しています。
創業当初、楽天市場はオンライン上の小規模商店街をイメージして各店舗に自由度を与えるプラットフォームを提供し、多くの中小企業のＥＣ参入を後押ししました。その後、楽天カードや楽天銀行、楽天証券などの金融サービスを相次いで開始。ポイントプログラム「楽天スーパーポイント」を核に、買い物・支払い・旅行予約から公共料金の支払いまで、ユーザーはポイントを貯めたり使ったりできる仕組みを享受しています。さらに、2014年にはプロ野球球団「東北楽天ゴールデンイーグルス」を買収しスポーツビジネスへ参入。2019年には自社回線を用いた携帯電話サービス「楽天モバイル」も開始し、第４の通信キャリアとして注目を集めています。
国際展開においては、アジアを中心に欧米や新興国へ積極的に進出。ＥＣプラットフォームの海外版「Rakuten Global Market」や、電子書籍、動画配信サービスなどのコンテンツ分野でも提携・買収を重ね、各国のユーザーニーズに合わせてローカライズを推進しています。2020年代に入り、ビッグデータ解析やＡＩ技術を活用したマーケティング支援、広告配信ソリューションにも投資を拡大し、企業向けサービスにおけるさらなる収益化を図っています。
楽天グループのミッションは「イノベーションで人々と社会をエンパワーメントすること」。ワンストップのプラットフォームを通じて、ユーザーがより便利で豊かな生活を送れるよう、ポイントエコシステム、通信インフラ、フィンテック技術を連携させています。グループ全体では20以上の子会社や関連会社が連携し、データベースや会員基盤、物流網を共有。これにより、新規サービスの立ち上げ速度を高めるとともに、クロスセル／アップセルを実現しています。
近年はサステナビリティ経営にも注力し、再生可能エネルギー活用やプラスチック削減、ダイバーシティ＆インクルージョン推進を社内外で推奨。楽天トラベルや楽天カーシェアなどのサービスを通じて地域活性化に貢献し、自治体との連携プロジェクトも多数展開しています。今後は５ＧやＡＩ、ＩＯＴなどの分野でさらなる技術融合を進め、オンラインからオフラインまでシームレスに結び付ける「リアル×デジタル」の体験価値を高めていく方針です。
【楽天グループの主な特徴（サービス・事業領域）】 1. 楽天市場：日本最大級のＢtoＣ型ＥＣモールで、出店店舗数・商品の多様性が魅力 2. 楽天カード／楽天ペイ：クレジットカード発行・電子決済サービスを一体運営し、ポイント還元で顧客ロイヤルティを向上 3. 楽天証券／楽天銀行：オンライン取引を主軸にした証券・銀行サービスで、低コストかつ利便性の高い金融プラットフォームを提供 4. 楽天モバイル：第四の携帯キャリアとして自社回線を構築し、業界最安値水準の料金プランで市場シェア拡大を狙う 5. 楽天トラベル：国内外の宿泊予約・航空券手配サービスで、ポイント連携による一括管理が可能 6. 楽天ブックス／楽天Kobo：通販型書店および電子書籍プラットフォームで、読書体験のデジタルシフトを支援 7. スポーツ事業（東北楽天ゴールデンイーグルスなど）：プロ野球球団運営を通じた地域貢献とファンマーケティング 8. デジタル広告・マーケティング：ビッグデータ・ＡＩ解析を活用したターゲティング広告ソリューション
【参考文献・URL】 1. 楽天グループ公式サイト：https://corp.rakuten.co.jp/ 2. Wikipedia「楽天」：https://ja.wikipedia.org/wiki/楽天 3. 楽天IR情報：https://corp.rakuten.co.jp/investors/ 4. ITmediaビジネスオンライン「楽天の挑戦と展望」(2022年)：https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2203/10/news012.html 5. 日本経済新聞「楽天モバイル参入の背景」(2019年)：https://www.nikkei.com/article/DGXMZO44512310Q9A120C1TJC000/ 6. 日経クロステック「楽天のAI活用事例」：https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/00002/
